Privacy policy

Última actualización: 18 de febrero de 2026

RD Zona Express opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). RD Zona Express utiliza la plataforma de Shopify, la cual nos permite proporcionar los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información conforme a lo aquí establecido.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que razonablemente puede vincularse con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados de manera que no permitan identificarlo.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de dicha información:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de pago, confirmaciones de pago y detalles de transacciones.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos que visualiza, agrega al carrito o a listas de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

  • Comunicaciones: información incluida en las comunicaciones que mantiene con nosotros, por ejemplo, al contactar al servicio al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos relacionados con su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega o utiliza el sitio.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal.

  • Automáticamente, a través de los Servicios, desde su dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinadas funciones tecnológicas y procesan información en nuestro nombre.

  • De socios comerciales u otros terceros.

Cómo Usamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Proveer, Personalizar y Mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para prestar los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios, administrar su cuenta, recordar sus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos.

Marketing y Publicidad

Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o medios digitales, así como para mostrarle anuncios relacionados con productos o servicios, incluso en función de su actividad previa en el sitio.

Seguridad y Prevención de Fraudes

Utilizamos su información para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas y proteger la integridad de nuestros Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Comunicación con Usted

Usamos su información para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener una relación comercial efectiva.

Cumplimiento Legal

Podemos utilizar su información para cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, proteger nuestros derechos y hacer cumplir nuestras políticas y términos.

Cómo Compartimos su Información Personal

Podemos divulgar su información personal en determinadas circunstancias, incluyendo:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico, almacenamiento en la nube, logística y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing, para fines publicitarios y promocionales, conforme a sus propias políticas de privacidad.

  • Cuando usted autoriza o solicita la divulgación de información a terceros, por ejemplo, para envíos o integraciones con redes sociales.

  • Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En el contexto de operaciones comerciales como fusiones, reorganizaciones o procesos legales, o cuando sea requerido por la ley.

Relación con Shopify

Los Servicios se encuentran alojados en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y uso de los Servicios para permitir su funcionamiento y mejora. La información proporcionada puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia.

Shopify es responsable del tratamiento de la información utilizada para funciones avanzadas y personalizadas. Para más información, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y ejercer sus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores conforme a la mayoría de edad legal aplicable en República Dominicana. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de la Información

Aunque implementamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es completamente seguro. No garantizamos seguridad absoluta durante la transmisión de información. Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a su información personal.

  • Solicitar la eliminación de sus datos.

  • Corregir información inexacta.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Optar por no recibir comunicaciones promocionales, utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos.

El ejercicio de estos derechos puede requerir verificación de identidad y se realizará conforme a la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene inquietudes sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos utilizando los datos indicados a continuación. En algunos casos, también podrá presentar una queja ante la autoridad competente.

Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de su país de residencia, conforme a las leyes aplicables.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: rdzonaexpress@gmail.com
📍 Dirección: Santo Domingo, Santo Domingo, República Dominicana