Shipping policy

Última actualización: 18 de febrero de 2026

En RD Zona Express, nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío claro y transparente para todos nuestros clientes dentro de la República Dominicana. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

Zonas de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Dominicana, incluyendo Santo Domingo y otras provincias, según la cobertura del transportista asignado.

Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir mayor tiempo de entrega o coordinación adicional con el cliente.

Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo días feriados.

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables después de que el pedido ha sido confirmado.

  • Los pedidos realizados después del horario laboral o durante fines de semana y feriados serán procesados el siguiente día laborable.

Tiempo de Entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • 2 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y la logística del transportista.

Estos plazos son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, tráfico, alta demanda, retrasos operativos del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Costos de Envío

  • El costo de envío será informado al cliente antes de confirmar la compra.

  • En algunos casos, el costo de envío puede estar incluido en el precio del producto o ser asumido por el cliente al momento de la entrega, según la modalidad seleccionada.

Confirmación y Seguimiento

  • Una vez que su pedido haya sido despachado, podrá recibir una notificación de confirmación.

  • El seguimiento del pedido estará sujeto a la disponibilidad del transportista utilizado.

Entregas Fallidas

Se considera una entrega fallida cuando:

  • El cliente no se encuentra disponible en la dirección indicada.

  • La dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no localizable.

  • El cliente rechaza el pedido sin causa justificada.

En estos casos, el pedido podrá ser reprogramado o cancelado. Los costos adicionales generados por entregas fallidas podrán ser asumidos por el cliente.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa, incluyendo nombre, dirección exacta y número de contacto activo. RD Zona Express no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos suministrados por el cliente.

Retrasos y Fuerza Mayor

RD Zona Express no será responsable por retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, situaciones climáticas adversas, bloqueos, huelgas, fallas operativas del transportista o disposiciones gubernamentales.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: rdzonaexpress@gmail.com
📍 Dirección: Santo Domingo, Santo Domingo, República Dominicana